プロダクトマネージャーに必要な“五感ベースの質問力”とは？ 顧客の真の課題を見抜きPSFを達成する

CRANK

日本でも徐々になじみの出てきた「プロダクトマネージャー（PM）」ですが、その役割や認識は業界、企業、人によってさまざま。これという正解はなく、みな手探りでプロダクトに向き合っているでしょう。そこで本連載では、プロダクトマネジメントにおいて最も重要だと思うことを、プロダクトマネージャーとして活躍する方や、プロダクト開発の現場の経験が豊富な方に、自らの経験を踏まえて解説していただきます。これからPMになる方、PMとして現場で悩んでいる方に、少しでも役立てば幸いです。今回のテーマは「顧客の本音に気づきPSFを達成するための“五感力”」について。eKYC対応（本人確認を電子的に行う仕組み）のデジタル身分証アプリを開発するTRUSTDOCKのプロダクトを率いる菊池梓さんが解説します。（編集部）