一年経っても会話が変わっていないとしたら、アウトカムが置き去りになっている

DRANK

半年経っても、一年経っても、言っていることがあまり変わらない、ということが組織の活動にはありえる。「いろいろと会話してきたけど、結局、一年前からの差分があまりない」といった具合に。そうした場合、たいていは「アウトカム」が置き去りになっている。 　顧客や価値について、具体的な踏み込みが行えているとしたら差分が生まれないわけがない。現実からのフィードバックで、思う通りのことも、思い通りにならないことも両面現れ、それが次の動きに反映されていくことになる。少なくとも、「以前と立ち位置が変わっていない」ということにはなりにくい。思い通りにならない事態もまた、チームに新たな行動を促すことになる