ドッグフードが食べられない〜BtoBの世界でいかに顧客目線をもつか〜

DRANK

2025/03/15に開催された「スクラムフェス神奈川 2025 春の陣」。もうあれから9ヶ月も経過してるの？と卒倒しそうになります。 私は「顧客とユーザーと私」というテーマで、 toCからtoBへフィールドを移す中で実感した「顧客とユーザーの違い」について話しました。今年一年の自分の活動をふりかえる中で、この内容はあらためて整理しておきたいと思い、本稿を執筆しっています。 ドッグフードをめしあがれ 私は前職まで、長くtoCサービスの開発に携わってきました。厳密にいうとtoBもあったのですが、世界観の中心には「エンドユーザー」がいました。 実際にサービスを利用するユーザーと、