“ごめんやっぱり戻ってきて”　AIで人員削減した企業の半数が2027年までに再雇用

BRANK

Gartnerによると、AIを理由に顧客サービス部門の人員を削減した企業の半数が2027年までに、同様の業務の担当者を別の肩書で再雇用する見通しだ。